よくある質問

お客さまからお問い合わせの多い質問・疑問についてお答えいたします。

ホームページに関して

  • 舟券発売締切前に流れるメロディー「ジャンピーラブ」の音源はありますか?
  • 音源ダウンロードページよりダウンロードしていただけます。

舟券に関して

  • 他のボートレース場、ボートレースチケットショップなどで購入した舟券を、ボートレース住之江で払い戻しできますか?
    また、ボートレース住之江で購入した舟券は、他のボートレース場、ボートレースチケットショップなどで払い戻しできますか?
    • ボートレース住之江及びボートパーク住之江の「どこでもはらいおん」マークのある窓口で全国24ボートレース場の相互払戻が行えます。また、一部ボートピア・ボートレースチケットショップで購入した舟券の払い戻しも可能です。
    詳しくはこちらをご確認ください。

    ※高額配当金(100万円以上)、破損券や自動機で読み取れない舟券の払い戻しは、購入場のみのお取り扱いとなります。

  • 非開催日の払い戻しについて教えてください。
  • 南入場門外のボートバウにて7:30から10:00まで、またボートパーク住之江にて10:00から第12レース払い戻し終了時刻まで払い戻しが可能です。
    ただし、休館日においてはボートパーク住之江、ボートバウにて払い戻しはいたしません。
    なお、的中舟券の払い戻し有効期間は購入した翌日より60日間です。

ボートレース住之江に関して

  • 場外発売とは?
  • ボートレース住之江場内(入場料100円が必要)で発売する住之江以外で開催されているレースを指します。主にボートレース住之江開催中ですが、非開催時(入場無料)に住之江以外のレース場のみ発売することもあります。
  • ボートパーク住之江とは?
  • 入場無料の舟券発売エリアであり、ボートレース住之江で開催する全レースをはじめ、全国で開催されるグレードレース(SG・GⅠ等)、女子レース、モーニングレース、ナイターレース等を1日最大8場・年間最大360日発売しています。
  • 場内にコインロッカーはありますか?
  • 以下の4カ所に設置しております。

    【設置場所】

    • 南入場門を入って右側
    • 1階休憩所付近(外向発売所ボートパーク住之江内)
    • 1階中央ホール付近
    • 南スタンド3階中央(有料席内)

    施設案内にてご確認ください。
    ※大サイズのロッカーは数に限りがあります。使用状況により空きがない場合はご了承ください。

  • 場内で携帯電話・スマートフォンの充電はできますか?
  • 総合インフォメーション内に携帯電話・スマートフォンの公衆型充電器を設置しております。100円で40分充電できます。※一部対応していない機種もございます。
  • 場内での喫煙は可能ですか?
  • ボートレース住之江の敷地内は、喫煙スペース以外は全面禁煙となっております。喫煙時は、喫煙スペースをご利用ください。

    ※喫煙スペースは施設案内にてご確認ください。

  • 予想情報紙(専門紙)はどこで買えますか?
  • 南入場門外の販売スタンド、またはコンビニエンスストア(ポプラ)で競艇専門紙ニュースを販売しています。
  • デイレース、ナイターレースの開門・実施時間の目安を教えてください。
  • 【デイレース】

    [開門] 10:00
    [レース実施] 11:00~16:30

    【ナイターレース】

    [開門] 14:30
    [レース実施] 15:00~20:45
    ※あくまで目安の時間です。開催レースのグレードや場外発売の実施状況により変動しますので、随時ホームページ等でお確かめください。
  • レースが中止になることはありますか?
  • 荒天等の理由によりレースが中止になる場合がございます。ボートレース住之江ホームページにてお知らせいたしますので、ご確認ください。
  • 駐車場はありますか?
  • 「タイムズ BOAT RACE 住之江第1」および「タイムズ BOAT RACE 住之江第2」をご利用いただけます。

    ※最新情報についてはタイムズ公式サイト (BOAT RACE 住之江第1(東)BOAT RACE 住之江第1(西)BOAT RACE 住之江第2) をご確認ください。
    ※場所はこちらからご確認ください。

  • 自転車・バイクの置き場はありますか?
  • 以下の3カ所にあります。

    【設置場所】

    [1]自転車
    [2]自転車
    [3]自転車・バイク
  • 子どもが遊ぶ場所はありますか?
  • 2階に、ぬいぐるみや幼児遊具、本やテレビ等を設けた「女性・子どもルーム」がございます。
    授乳室、オムツ交換台も完備しております。
    「女性・子どもルーム」は、本場開催時のみの営業となります。

    施設案内にてご確認ください。
    ※必ず保護者のかたが同伴でご利用ください。

  • 車イスでの来場は可能ですか?
  • 可能です。
  • 車イスで入場ゲートは通れますか?
  • 入場ゲート横の通路を開けますので、お近くの警備員に声をおかけください。
  • 場内に多目的トイレおよびエレベーターはありますか?
  • いずれも設置しております。
    • 多目的トイレ:1、2、4階にございます。
    • エレベーター:ボートパーク住之江内にございます。また、有料席をご利用のお客様は専用エレベーターもございます。エレベーターをご利用になられる場合はお近くの警備員にお声かけください。

    • 施設案内でご確認ください。

  • ボートレース住之江のレースや施設を写真・動画で撮影したいのですが?
  • 撮影については、当日、場内のインフォメーションで許可をとっていただく必要があります。
    詳細についてはその際にご説明させていただきます。なお、三脚および一脚は使用できません。
  • 選手へのプレゼントは受け付けていますか?
  • 以下の要領で受け付けております。

    【ボートレース住之江の出場選手へのプレゼント】

    選手名を明記の上、該当選手の出場レース期間中に到着するよう、下記宛先までお送りください。
    ≪送付先≫〒559-0023 大阪府大阪市住之江区泉1-1-71 ボートレース住之江
    最終日の前日までであれば、選手名を明記の上、1階インフォメーションにご持参いただくと選手にお渡しいたします。
    なお、場合によっては中身を確認後、お渡しすることがございます。

    ※生ものはお断りさせていただきます。


    【その他の選手へのプレゼント】

    選手名を明記の上、下記宛先までお送りください。
    ≪送付先≫〒108-0073 東京都港区三田3-12-12 笹川記念会館7階 財団法人 日本モーターボート競走会 企画部 広報課
  • 選手応援用横断幕を掲示したいのですが、送付方法等はどのようなものですか?
  • 以下の「横断幕統一規格」「注意事項」を遵守いただいた上、下記宛先まで横断幕をお送りください。

    【横断幕統一規格】

    縦2.0m以内×横10.0m以内

    【注意事項】

    • 開催初日の3日前必着となります。
    • 送付前に著しい破損や汚れのないことを確認するなど、事前メンテナンスを実施してください。
    • 強風や突風、雨などによる破損や汚れが付着することがございますが、ボートレース場は一切の責任を負いかねます。
    • 取り扱い上の間違いを防ぐため、横断幕の裏面右上に氏名を記入(貼付)してください。
    • 必要事項を記載した自宅返送用の宅配便伝票(着払い用)を同封してください。
    • 頑丈なダンボールやプラスチックケースまたはバッグに入れて送付してください。
    • 宅配便伝票の品名欄に「選手応援用横断幕(選手名・登録番号)」を明記してください。

    ※ボートレース住之江では、横断幕をつける時、お客様のひもを外す場合があります。外したひもは、送っていただいたバッグなどに入れて返却しております。ご了承ください。
    ※横断幕の数によっては数日に分けて掲示する場合がございます。

    ≪送付先≫〒559-0023 大阪府大阪市住之江区泉1-1-71 ボートレース住之江 北入場門
  • スミノエ・ファンクラブの問い合わせ先を教えてください。
  • 「スミノエ・ファンクラブ事務局」までお問い合わせください。
    • 電話番号:06-6685-1232
    • 受付時間:《ナイターレース開催日》13:30~20:00、《デイレース開催日》10:00~17:00
  • 場内でWi-fiは利用できますか?
  • ボートパーク住之江を含む場内全エリアでご利用いただけます。
    【利用方法】
    利用したいスマートフォン、タブレットなどのWi-fi設定画面から、
    SSID「boatrace-suminoe」に接続してください。
    ※本サービスは無料でご利用いただけます。

有料席に関して

  • 有料席に20歳未満は入場できますか?
  • 大人の方同伴であればすべての有料席にご入場いただけます。
    • 幼稚園児以下:膝に乗せられる場合は無料ですが、有料席を1席ご利用される場合は、1席分の料金が必要です。
    • 小学生以上:おひとりにつき、1席分の料金が必要です。

    ※モーターボート競走法により、20歳未満の舟券購入および譲り受けはできません。

  • 車イス席はありますか?
  • SシートおよびBシートに、各4席設置しております。
  • グループルームは全員がそろわなければ入場できませんか?
  • 全員がそろわれなくても、到着された方から順次、入場が可能です。
  • ボートパーク住之江で発売している舟券は有料席で購入できますか?
  • すべてご購入いただけます。
  • コンビニでの有料席の購入方法を教えてください。
  • 予約・購入方法をご覧ください。
  • 有料席は開催日以外でも利用できますか?
  • M、S、Aシートおよびグループルームは場外専売日もご利用いただけます。料金は座席ラインナップでご確認ください。

その他

  • ネット投票をはじめたいので、申し込み先を教えてください。
  • ネット投票会員登録サイトから会員登録してください。ご不明な点がありましたら、入会ご案内窓口 0120-85-8006 (9:00~ 18:00) にお問い合わせください。https://www.boatrace.jp/bosyu/
  • ネット投票の「加入者番号」「暗証番号」「認証番号」 (あるいは「認証パスワード」)を忘れてしまいました。問い合わせ先を教えてください。
  • テレボート 0570-05-0401 (8:30 ~ レース終了) にお問い合わせください。