よくある質問

お客さまからお問い合わせの多い質問・疑問についてお答えいたします。

ホームページに関して

  • 舟券発売締切5分前に流れるメロディー「ジャンピーラブ」の音源をダウンロードしたいのですが?
  • >>音源ダウンロードページ<<よりダウンロードしていただけます。

舟券に関して

  • 他のボートレース場、ボートレースチケットショップなどで購入した舟券を、ボートレース住之江で払い戻しできますか?
    また、ボートレース住之江で購入した舟券は、他のボートレース場、ボートレースチケットショップなどで払い戻しできますか?
  • 共に可能です。
    全国総合払い戻しの対象となるボートレース住之江(外向発売所ボートパーク住之江を含む)および他ボートレース場、ボートレースチケットショップ等で購入された舟券は下記の場で払い戻しができます。

    【対象のボートレース場・外向発売所・ボートレースチケットショップ等】

    • 全24ボートレース場・外向発売所
    • 下記のボートレースチケットショップ等60場
      BTSなんぶ、BTS河辺、BTS川崎、BTS大郷、BTS玉川、BTS岩間、BTS岡部、BTS栗橋、BTS習志野、BTS市原、BTS横浜、BTS名古屋、BTS京都やわた、BTS梅田、BTS神戸新開地、BTS姫路、BTSまるがめ、BTS朝倉、BTS松江、BTS呉、BTS勝山、BTS高城、BTS金峰、BTS三日月、BTSみやき、BTS旭川、BTS黒石、BTS新潟、BTS阿賀野、BTS上越、BTS津幡、BTS双葉、BTS富士おやま、BTSセントレア、BTS栄、BTS名張、BTS京丹後、BTS大和ごせ、BTSりんくう、BTS洲本、BTS滝野、BTS朝来、BTS鳥取、BTS井原、BTS下関、BTS山口あじす、BTS西予、BTS嘉麻、BTS鹿島、BTSおおむら、BTS長崎時津、BTS島原、BTS長崎波佐見、BTS長洲、BTS長崎佐々、BTS宮崎、BTS日向、BTS天文館、BTSさつま川内、BTS志布志

    【払戻場所】

    • 「総合払い戻しステッカー」のある窓口
    • ボートパーク住之江、ボートバウの総合払戻有人窓口

    ※100万円以上の的中・返還券および破損券は、発売場においてのみ取り扱います。

  • 非開催日の払い戻しについて教えてください。
  • 南入場門外のボートバウにて7:30から10:00まで、またボートパーク住之江にて10:00から第12レース払い戻し終了時刻まで払い戻しが可能です。
    ただし、休館日においてはボートパーク住之江、ボートバウにて払い戻しはいたしません。
    なお、的中舟券の払い戻し有効期間は購入した翌日より60日間です。

ボートレース住之江に関して

  • 場内にコインロッカーはありますか?
  • 以下の4カ所に設置しております。

    【設置場所】

    • 南入場門を入って右側
    • 1階休憩所付近(外向発売所ボートパーク住之江内)
    • 1階中央ホール付近
    • 南スタンド3階中央(有料席内)

    >>施設マップ<<にてご確認ください。
    ※大サイズのロッカーは数に限りがあります。使用状況により空きがない場合はご了承ください。

  • 場内で携帯電話の充電はできますか?
  • 総合インフォメーション内に携帯電話の公衆型充電器を設置しております。
    国内の携帯電話99%以上に対応しており、100円で30分充電できます。
  • 場内の禁煙エリアを教えてください。
  • ボートレース住之江館内は禁煙です。
    喫煙は所定の場所(灰皿設置箇所)でお願いします。

    ※喫煙所は >>施設マップ<< にてご確認ください。

  • 予想情報紙(専門紙)はどこで買えますか?
  • 南入場門外の販売スタンド、またはコンビニエンスストア(ポプラ)で>>競艇専門紙ニュース<<を販売しています。
  • デイレース、ナイターレースの開門・実施時間の目安を教えてください。
  • 【デイレース】

    [開門] 10:00 [レース実施] 11:00~16:00

    【ナイターレース】

    [開門] 14:30 [レース実施] 15:00~20:45

    ※あくまで目安の時間です。開催レースのグレードや場外発売の実施状況により変動しますので、随時ホームページ等でお確かめください。

  • 台風等でレースが中止になることはありますか?
  • 荒天等の理由によりレースが中止になる場合がありますが、その際はボートレース住之江ホームページにてお知らせいたします。
  • 駐車場はありますか?
  • 「タイムズ BOAT RACE 住之江第1」および「タイムズ BOAT RACE 住之江第2」をご利用いただけます。

    ※最新情報についてはタイムズ公式サイト (BOAT RACE 住之江第1BOAT RACE 住之江第2) をご確認ください。
    ※場所はこちらからご確認ください。

  • 観光バス専用駐車場はありますか?
  • 「タイムズ BOAT RACE 住之江第1」に大型車両も駐車していただけるようになっています(11台収容)。料金は60分700円、24時間最大3,000円です。

    ※最新情報についてはタイムズ公式サイト (BOAT RACE 住之江第1(バス)) をご確認ください。

  • 自転車・バイクの置き場はありますか?
  • 以下の4カ所にあります。

    【設置場所】

    [1]自転車(ナイターレース開催時のみ使用可)
    [2]自転車
    [3]自転車
    [4]自転車・バイク
  • 子どもが遊ぶ場所はありますか?
  • 4階に、ぬいぐるみや幼児遊具、まんがやTVゲーム等を設けた「遊食館 女性・子ども村」がございます。
    女性専用化粧室や授乳室も完備しております。
    「遊食館 女性・子ども村」は、本場開催時のみ営業となります。

    >>施設マップ<<にてご確認ください。
    ※必ず保護者の方が同伴でご利用ください。

  • 車イスでの来場は可能ですか?
  • 可能です。
  • 車イスで入場ゲートは通れますか?
  • 入場ゲート横の通路を開けますので、お近くの警備員に声をおかけください。
  • 場内に身障者用トイレおよびエレベーターはありますか?
  • いずれも設置しております。
    • 身障者用トイレ:1、2、4階にございます。
    • エレベーター:ボートレース住之江場内の中ほどにございます。また、南入場門側に有料席専用のエレベーターがございますので、有料席をご利用される場合はお近くの警備員に声をおかけください。

    >>施設マップ<<にてご確認ください。

  • ボートレース住之江のレースや施設を写真・動画で撮影したいのですが?
  • 撮影については、当日、場内のインフォメーションで許可をとっていただく必要があります。
    詳細についてはその際にご説明させていただきます。なお、三脚および一脚は使用できません。
  • 選手へのプレゼントは受け付けていますか?
  • 以下の要領で受け付けております。

    【ボートレース住之江の出場選手へのプレゼント】

    選手名を明記の上、該当選手の出場レース期間中に到着するよう、下記宛先までお送りください。
    ≪送付先≫〒559-0023 大阪府大阪市住之江区泉1-1-71 ボートレース住之江
    最終日の前日までであれば、選手名を明記の上、1階インフォメーションにご持参いただくと選手にお渡しいたします。
    なお、場合によっては中身を確認後、お渡しすることがございます。

    生ものはお断りさせていただきます。


    【その他の選手へのプレゼント】

    選手名を明記の上、下記宛先までお送りください。
    ≪送付先≫〒108-0073 東京都港区三田3-12-12 笹川記念会館7階 財団法人 日本モーターボート競走会 企画部 広報課
  • 選手応援用横断幕を掲示したいのですが?
  • 以下の「横断幕統一規格」「注意事項」を遵守いただいた上、下記宛先まで横断幕をお送りください。

    【横断幕統一規格】

    縦2.0m以内×横10.0m以内

    【注意事項】

    • 開催初日の3日前必着
    • 送付前に著しい破損や汚れのないことを確認するなど、事前メンテナンスを施す
    • 取り扱い上の間違いを防ぐため、横断幕の裏面右上に氏名を記入(貼付)する
    • 必要事項を記載した自宅返送用の宅配便伝票(着払い用)を同封する
    • 頑丈なダンボールやプラスチックケースまたはバッグに入れて送付する
    • 宅配便伝票の品名欄に「選手応援用横断幕(選手名・登録番号)」を明記する

    ※ボートレース住之江では、横断幕をつける時、お客様のひもを外す場合があります。外したひもは、送っていただいたバッグなどに入れて返却しております。ご了承ください。
    ※横断幕の数によっては数日に分けて掲示する場合がございます。

    ≪送付先≫〒559-0023 大阪府大阪市住之江区泉1-1-71 ボートレース住之江 北入場門
  • スミノエ・ファンクラブの問い合わせ先を教えてください。
  • 「スミノエ・ファンクラブ事務局」までお問い合わせください。
    • 電話番号:06-6685-1232
    • 受付時間:《ナイターレース開催日》13:30~20:00、《デイレース開催日》10:00~17:00

有料席に関して

  • 有料席に未成年者は入場できますか?
  • 大人の方同伴であればすべての有料席にご入場いただけます。
    • 幼稚園児以下:膝に乗せられる場合は無料ですが、有料席を1席ご利用される場合は、1席分の料金が必要です。
    • 小学生以上:おひとりにつき、1席分の料金が必要です。

    ※モーターボート競走法により、未成年者の舟券購入および譲り受けはできません。

  • 車イス席はありますか?
  • SシートおよびBシートに、各4席設置しております。
  • グループルームは全員がそろわなければ入場できませんか?
  • 全員がそろわれなくても、到着された方から順次、入場が可能です。
  • ボートパーク住之江で発売している舟券は有料席で購入できますか?
  • すべてご購入いただけます。
  • コンビニでの有料席の購入方法を教えてください。
  • >>予約・購入方法<<をご覧ください。
  • 有料席は開催日以外でも利用できますか?
  • M、S、Aシートおよびグループルームは場外専売日もご利用いただけます。料金は>>座席ラインナップ<<でご確認ください。

その他

  • 電話(インターネット)投票を始めたいので、申し込み先を教えてください。
  • 「テレボート加入受付センター」までお申し込みください。
  • 電話(インターネット)投票の「加入者番号」「暗証番号」「認証パスワード」が分からなくなりましたので、問い合わせ先を教えてください。
  • 「テレボート」までお問い合わせください。
    • 電話番号:0570-05-0401
    • 受付時間:8:30~最終レース終了